Memuat halaman...

Survey Layanan

SPAK & SPKP — cukup isi identitas sekali

Identitas Responden

Kuesioner SPAK — Survei Persepsi Anti Korupsi

Yth. Bapak/Ibu Pengguna Layanan pada satuan kerja Kementerian Agama. Kami akan meminta pendapat Bapak/Ibu mengenai beberapa hal terkait kualitas dan integritas pemberian pelayanan pada satuan kerja ini. Berilah bintang antara 1 – 6 pada setiap pernyataan, dimana semakin banyak bintang yang Bapak/Ibu berikan menunjukkan bahwa Bapak/Ibu semakin setuju bahwa kualitas pelayanan kami semakin baik.

1. Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan ini.

2. Tidak ada Pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini.

3. Tidak ada penerimaan imbalan/uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini.

4. Tidak ada Pungutan Liar (Pungli) pada unit layanan ini.

5. Tidak ada percaloan/perantara pada unit layanan ini.

Kuesioner SPKP — Survei Persepsi Kualitas Pelayanan

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Saudara(i) — berilah bintang 1-6 untuk setiap pernyataan.

1. Informasi pelayanan pada unit ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik.

2. Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini.

3. Prosedur/Alur Pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan.

4. Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini.

5. Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan.

6. Sarana dan Prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan.

7. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat.

8. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses.